Пожаловаться на материал

Если вы считаете, что через Konspekto обрабатывается незаконный материал или нарушаются ваши авторские права, сообщите нам. Войти на сайт для этого не нужно.

Konspekto не публикует загруженные книги и конспекты: каждый пользователь видит только свои материалы. Поэтому в жалобе важно как можно точнее указать само произведение или файл.

1. Как пожаловаться

Напишите на support@konspek.to и укажите:

• тип жалобы — претензия правообладателя (нарушены авторские права), незаконный материал или другое;
• что за материал — название и автор книги, издание или ISBN; если есть — хеш SHA-256 файла или номер из письма или интерфейса;
• почему материал незаконен или нарушает права — достаточно подробно, чтобы мы могли проверить без юриста; для претензии правообладателя — чьи права, на каком основании вы действуете (автор, издатель, представитель) и чем это подтверждается;
• имя или название организации — для претензии правообладателя обязательно, для жалобы о незаконном материале — по желанию;
• фразу «Я добросовестно считаю, что сведения и утверждения в этой жалобе точны и полны».

2. Что происходит дальше

1. Подтверждение. Сразу после отправки на ваш email приходит письмо о том, что жалоба получена.
2. Проверка. Мы проверяем жалобу вручную: идентифицируем произведение и файлы, для претензии — заявителя и его права. Можем запросить уточнения. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней, для претензий правообладателей — до 10 рабочих дней.
3. Решение. Возможные исходы: оставить без действий; удалить материал; заблокировать произведение (удалить исходные файлы, промежуточные данные и результаты по этой книге и не принимать этот файл в будущем); ограничить аккаунт.
4. Мотивированное решение. Каждое решение записывается с фактами и основаниями: что решено, почему, было ли решение автоматическим. Вы получаете письмо с решением. Пользователь, чьи материалы затронуты, получает такое же объяснение.
5. Если заказ был в работе. Задание останавливается, резерв кредитов пользователя снимается — с него ничего не списывается.

3. Как оспорить решение

И заявитель, и пользователь могут ответить на письмо с решением и приложить новые сведения — мы пересмотрим решение. Это не ограничивает права обратиться в суд.

4. Заведомо ложные жалобы

Если от одного заявителя систематически приходят явно необоснованные жалобы, мы можем на время перестать их рассматривать, предварительно предупредив.

5. Контакты

Единая точка контакта для пользователей и органов власти (ст. 11–12 DSA): support@konspek.to, языки — русский и английский.

Редакция-черновик от 2026-10-17