Привычки и окружение
Клир показывает, что поведение следует за обстановкой чаще, чем за намерением. Вместо борьбы с собой он предлагает перестроить пространство: сделать нужные сигналы заметными, а лишние — невидимыми.
«Environment is the invisible hand that shapes human behavior.»
«Окружение — невидимая рука, которая формирует поведение человека.»Глава 6, стр. 82
Цитаты дословные: каждую можно найти в книге по номеру страницы.