Fallos, desistimiento y reembolsos
1. Qué está disponible actualmente
La beta cerrada gratuita de Konspekto no permite comprar créditos ni recargar el monedero con dinero. Los créditos de regalo no son dinero pagado y no se canjean por su valor nominal. Esto no anula derechos relativos a saldos pagados y reclamaciones anteriores.
Prestador: Kulikov Aleksandr Vladislavovich, trabajador por cuenta propia y contribuyente del impuesto ruso sobre la renta profesional, identificación fiscal (INN) 662608013611, Rusia. Canal principal: support@konspek.to; canal adicional: Telegram konspekto. Para comunicaciones formales utiliza el correo electrónico, que permite conservar la correspondencia.
2. Errores y revisión adicional
Ante un fallo definitivo sin resultado no se descuentan créditos y se libera la reserva. La reserva puede mantenerse hasta que se resuelva una revisión adicional. Si el resultado o los créditos disponibles no coinciden con el estado del pedido, indica el correo de la cuenta, el número de pedido disponible y una breve descripción del problema. No envíes contraseñas, enlaces de acceso ni el libro completo.
Una valoración no inicia una nueva generación. Esta beta no dispone de regeneración solicitada por el usuario. Ante un defecto del resultado, examinamos una solicitud de corrección u otra solución prevista por la legislación aplicable. La ausencia de una función no anula un derecho ya nacido a una regeneración conforme a las condiciones anteriores: soporte recibe esa reclamación y no se considera cumplida por el mero hecho de responder al correo.
3. Desistimiento del servicio
Para desistir o solicitar el cese de un procesamiento no terminado, escribe a support@konspek.to. Presentar la solicitud no significa que una operación en curso ya se haya detenido técnicamente; informaremos de su estado y de la solución aplicable. Se mantienen el derecho anteriormente prometido a desistir antes de que el resultado esté listo y los derechos legales imperativos. No se afirma que estén implementados un botón de cancelación para el usuario ni un acuse automático.
La gratuidad por sí sola no elimina la protección imperativa del consumidor. No se declara perdido el derecho de desistimiento únicamente porque la generación haya comenzado o terminado. Se aplican las condiciones especiales que establezca la ley para el desistimiento de servicios o contenidos digitales; el consentimiento al tratamiento de datos no es consentimiento a perder el derecho de desistimiento.
4. Operaciones de pago anteriores
Si tienes créditos pagados anteriormente y no utilizados, puedes solicitar el reembolso en dinero del saldo pagado no utilizado sin deducción de comisiones. El regalo de bienvenida no se incluye como compra pagada. Se mantienen el plazo general de reembolso publicado anteriormente de 10 días y el derecho del consumidor de la UE a desistir de una recarga en un plazo de 14 días, así como los derechos imperativos más favorables.
Basta con indicar el correo de la cuenta, información que permita localizar la operación y la solicitud. Solo se piden datos bancarios cuando sean necesarios, por un medio seguro acordado; no envíes datos de tarjeta, CVC ni contraseñas por correo. Eliminar la cuenta, la ausencia de pagos actuales en la interfaz y estas nuevas condiciones de la beta gratuita no extinguen una reclamación de dinero. Otras reclamaciones anteriores, incluidas la compensación prometida por retraso y la corrección de defectos, se examinan conforme a las condiciones anteriores aplicables, sin empeoramiento automático de derechos.
Confirmamos el resultado por correo electrónico. El procedimiento interno no excluye acudir a una autoridad o tribunal competente ni amplía los plazos legales.
Fecha de revisión: